全球旅行社“鼻祖”倒闭!同行挖坑,自己作死,买单的却是……6

2019-09-10 10:08
来源: 晓店资讯

愉快而悠闲的旅行最害怕遇到像猪一样的旅行社。当有人到达一家酒店时,他们发现旅行社根本没有为你预订房间,任何五星级酒店都被降级了……然而,由于旅行社破产,被困在海外并有一个困难的家是不幸的。

这次,“猪队友”是世界上第一个有着178年历史和两次世界大战的旅行社——英国旅游集团托马斯·库克。由于无法从政府那里获得公司的“救命钱”,他们宣布破产,取消数十万份预订订单,允许60万名游客(包括15.6万名英国游客)留在海外,甚至被“扣为人质”,而他们的高级管理人员薪水很高,住在豪宅里,广受欢迎。

这次Sao行动让这家老旅行社站在了风暴的最前沿。

图:9月23日,德国法兰克福,英国老牌旅游集团托马斯·库克的德国总部。

“被遗弃”的60万游客

9月22日,经过一整天的谈判,英国托马斯·库克集团最终未能获得维持公司运营所需的2亿英镑。正当托马斯库克集团宣布破产时,50岁的杰森里奇(Jason Richie)乘坐属于该集团航空公司的飞机从奥兰多飞往曼彻斯特机场。他很幸运,及时回到家人身边。

但是更多的人没有里奇幸运。由于集团破产,集团旗下的四家航空公司停飞,许多客户的旅游订单被取消,全球近60万游客滞留,其中15.6万人是英国人。来自莱斯特郡的克洛伊·哈迪(Chloe Hardy)最初邀请家人10月份在希腊的扎金索斯岛见证她的婚礼,但33,000英镑的机票预订被取消,在希腊组织婚礼的12,000英镑费用很可能被浪费掉了。更糟糕的是在国外“滞留”的游客数量。由于担心托马斯·库克无力支付订单,突尼斯的一家度假胜地关闭了大门,14名游客,包括正在度假的英国游客瑞安·法默,几乎被“扣为人质”。“我们走到酒店门口,但门口的四名警卫把门锁上了,任何人都不准离开。”

航班停飞,但想快点回家吗?从墨西哥坎昆飞往英国的航班价格在12小时内从299英镑上涨到319英镑。原本可以预订200多英镑的航班现在已经由其他航空公司增加到511英镑。

英国“英国退出欧盟”的受害者?

两周以来,每天有16000名滞留国外的英国人被带回家。英国人绝不会想到和平时期的“撤离”是由于一个旅行社集团的破产。用英国运输大臣沙普斯的话说,这是英国“二战以来最大的疏散行动”,代号为“马特洪行动”。

图图说:9月23日,在土耳其的穆格拉,由于英国老牌旅游集团托马斯·库克的关闭,英国游客在机场等候。

所有这些都是老托马斯·库克集团的罪过。

1841年,内阁制造商托马斯·库克在英国成立了一家专门从事国内旅游的公司,希望英国人可以通过旅游而不是喝酒来打发闲暇时间。

照片:托马斯·库克公司早期旅游广告海报

178年,它在第一次世界大战和第二次世界大战中幸存下来。从家族企业到国有化,再到私有化和德国公司的收购,从组织500人,每人领取一先令,走12英里的旅程到全球旅游集团(global tourism group),该集团现在在16个国家拥有90亿英镑的年销售额、1900万客户和22000名员工,托马斯·库克绝对有资格赢得“世界现代旅游业鼻祖”的称号。这也是英国人的共同记忆。

但它是如此之大的企业,以至于没能生存下来。

今年4月,托马斯库克集团发布了一份报告,描述了这家历史悠久的旅游公司面临的困难。结论是,关于英国“离开欧洲”的僵局将导致托马斯·库克下台。托马斯·库克集团(Thomas Cook Group)宣布破产后,一些德国媒体也评论称,这个由来已久的品牌是“离开欧洲”的第一个受害者。

然而,根据《旅游周刊》新闻部总编辑艾米·吉利(Amy Gilly)的说法,事情并没有那么简单。“一年前,当人们转向互联网时,该组织做出了一个值得怀疑的决定。新管理层决定继续扩大线下商店。”如今,旅游门槛不高,各种低成本在线旅行社蓬勃发展,但托马斯·库克集团(Thomas Cook Group)在互联网上的存在却很薄弱。尽管2017年宣布将与全球最大的在线旅游公司expedia携手合作,托马斯·库克集团(Thomas Cook Group)的旅游预订业务仍主要通过600多家离线实体店和热线进行。

当互联网逐渐威胁和吞噬传统旅行社业务时,其他人也越来越接近互联网技术,而托马斯·库克越来越像一站式服务实体旅行社:虽然运营成本很高,但仍涉足航空领域;尽管年轻人更喜欢个性化定制旅游服务,但他们仍然希望提供打包旅游服务。

最高管理层拿钱走人

这样一个固执的老人也不可避免地会走到尽头。尽管它仍想再试一次,但谁敢为托马斯·库克集团的垂死挣扎买单?在前往纽约出席联合国大会之前,英国首相鲍里斯·约翰逊(boris johnson)表示,托马斯·库克集团确实已经要求政府捐助1.5亿至2.5亿英镑来帮助它,但这笔钱显然只够该集团生存一段时间,无法从根本上改变现状。“如果我同意,那将是一大笔纳税人的钱,并将开创一个坏的先例”。

无法获得足够资金的托马斯·库克已经崩溃,放弃了工作,甚至忽视了员工的生计。他在哪里能照顾受该集团破产影响的全球22000个工作岗位,更不用说滞留海外的游客了?面对156,000名受困的英国人,英国政府不能袖手旁观。为此,英国政府和民航局租用了数十架专机,1000多次“疏散”飞行将花费纳税人至少1亿英镑。

教程:彼得·范·卡塞尔,健美操教练的首席执行官

然而,该集团的所有高级管理人员现在都坐在豪华的房子里享受热饮,他们“建造”了旧的旅行社,直到今天。英国媒体报道称,尽管该集团一直在衰落,但托马斯·库克高管一直愿意为自己支付高薪。自2007年以来,这三位首席执行官的薪资和奖金总额已超过3620万英镑。

自2014年上任至集团宣布破产,彼得·范·卡塞尔(Peter Van Kassel),CEO,前有氧运动教练,瑞士人,总共赚了840万英镑。显然,该集团的衰落没有逆转,更不用说它的表现了。然而,范·卡瑟(Van Khasser)2015年的奖金高达290万英镑,近年来他总共赢得了460万英镑的绩效奖金。

范·卡塞尔的前任哈丽雅特·格林(Harriet Green)在任职的三年中,工资总额接近1100万英镑,其中她在2015财年工作了两个月,收入630万英镑。她每年在旅行上花费高达8万英镑。

最夸张的是西班牙人曼尼·丰塔纳·诺沃亚。在2007年至2011年诺沃亚担任首席执行官期间,托马斯·库克集团(Thomas Cook Group)的股价暴跌,但他的总薪酬达到惊人的1680万英镑,其中包括1160万英镑的业绩奖励。

这些获得高绩效奖励和年薪的首席执行官究竟是如何为托马斯·库克“创造”16亿英镑的巨额债务的?现在,英国政府已经开始调查。

然而,愤怒的英国人已经“放手”:“负责人只是在填饱自己的口袋,而不是为了公司的长期发展。”“这发生在许多公司。他们不在乎自己是否破产。他们不在乎底层员工和客户是否在拼命赚钱。他们做的是快速赚钱。”“这是21世纪的英国。你还期望什么?整个国家充满了贪婪、贪婪、贪婪和所有其他大麻烦。”

深海区工作室徐琪

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